Публичная оферта

ООО «СмартКомм» (ИНН [указать], ОГРН [указать], адрес: [указать]), далее «Исполнитель», публикует настоящую оферту. Она адресована любому юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю или физическому лицу, далее «Клиент».

1. Термины

Сервис — сайт smartcomm.pro и личный кабинет. Сервер — виртуальная машина с заказанной Клиентом конфигурацией. Город размещения — город, в котором по выбору Клиента работает Сервер. Тариф — стоимость Сервера и дополнительных услуг, опубликованная на сайте или согласованная в заявке.

2. Предмет

2.1. Исполнитель предоставляет Клиенту во временное пользование Сервер в выбранном городе размещения и доступ к управлению им через личный кабинет (включение, перезагрузка, консоль, графики нагрузки). Клиент оплачивает услуги в порядке, установленном разделом 5.

2.1.1. Услуга состоит в предоставлении вычислительной мощности для размещения информации в информационной системе, постоянно подключённой к сети «Интернет» (виртуальный сервер), в режиме реального времени. Физические серверы и оборудование в пользование Клиенту не передаются.

2.2. Серверы размещаются на оборудовании Исполнителя. Исполнитель самостоятельно выбирает площадки размещения в городе, названия и адреса площадок не раскрываются, если иное не предусмотрено законом или отдельным соглашением.

3. Заключение договора

3.1. Акцептом оферты считается оставленная заявка с последующим подтверждением Исполнителя, либо оплата выставленного счёта. С момента акцепта договор считается заключённым.

3.2. Для корпоративных Клиентов по запросу заключается отдельный договор на условиях, согласованных сторонами.

3.3. Для онлайн-заказа Клиент регистрируется на сайте и подтверждает адрес электронной почты. Заказ оформляется счётом, оказание услуги начинается после поступления оплаты.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Исполнитель предоставляет доступ к Серверу после подтверждения заказа и оплаты. Срок подключения: в городе размещения Москва — [автоматически после оплаты], в остальных городах — до 3 рабочих дней с момента оплаты.

4.1.1. Размещение Сервера в городах, кроме Москвы, осуществляется по заявке после проверки Клиента. Клиент предоставляет сведения об организации (наименование, ИНН, КПП, ОГРН, адреса, руководитель, бенефициары), описание проекта и состава виртуальных машин, характер обрабатываемых данных и подтверждающие документы. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения и документы, принять решение о размещении по своему усмотрению, в том числе отказать без объяснения причин, а также открыть размещение при условии оплаты вперёд. Подача заявки не обязывает Исполнителя заключить договор.

4.2. Клиент вправе изменить конфигурацию Сервера. Изменение производится по заявке или через личный кабинет и влечёт пересчёт стоимости.

4.3. Переезд в другой город. По заявке Клиента Исполнитель переносит Сервер в другой город размещения. Условия, стоимость и сроки согласовываются отдельно. Клиент понимает, что при смене города IP-адрес Сервера изменится, и самостоятельно отвечает за обновление привязок к IP-адресу у третьих лиц. Исполнитель оказывает содействие в подготовке переключения.

4.4. Исполнитель вправе проводить регламентные работы с предварительным уведомлением Клиента не менее чем за [24 часа]. Аварийные работы проводятся без предварительного уведомления с последующим информированием.

4.5. Целевая доступность Серверов: [указать, например, 99,9% в месяц]. Порядок компенсации при нарушении определяется дополнительным соглашением, если оно заключено.

5. Стоимость и оплата

5.1. Стоимость определяется Тарифом на момент заявки. Оплата вносится вперёд за расчётный период (1 месяц или 12 месяцев). При оплате за длительный период применяются скидки, указанные на сайте.

5.2. Юридические лица и индивидуальные предприниматели оплачивают по счёту, физические лица — банковской картой или иным способом, предложенным Исполнителем. Стоимость указана [с НДС / без НДС — уточнить].

5.3. При отсутствии оплаты на конец расчётного периода Исполнитель вправе приостановить работу Сервера, а по истечении [указать срок, например, 7 дней] удалить Сервер и данные на нём.

5.4. Закрывающие документы предоставляются по запросу.

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность оборудования и каналов связи, предоставлять доступ к личному кабинету и оказывать техническую поддержку.

6.2. Исполнитель вправе приостановить работу Сервера при нарушении Клиентом разд. 7, по требованию уполномоченных органов, а также при угрозе безопасности инфраструктуры.

6.3. Исполнитель не получает доступ к содержимому Сервера Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимых для устранения угрозы инфраструктуре.

7. Права и обязанности Клиента

7.1. Клиент обязуется своевременно оплачивать услуги, хранить учётные данные в тайне и не передавать их третьим лицам.

7.2. Запрещается использовать Сервер для рассылки спама, организации сетевых атак, распространения вредоносного ПО, размещения материалов, запрещённых законодательством, а также для иной незаконной деятельности.

7.3. Клиент самостоятельно обеспечивает резервное копирование своих данных, если не заказал соответствующую услугу, и отвечает за содержимое Сервера.

7.4. Если на Сервере обрабатываются персональные данные, Клиент является оператором этих данных и самостоятельно обеспечивает соблюдение законодательства, в том числе требований о локализации персональных данных граждан Российской Федерации при выборе города размещения и при переезде.

7.5. Правила допустимого использования. Запрещается использовать Сервер для: размещения или распространения информации, распространение которой запрещено в Российской Федерации; нарушения прав третьих лиц; рассылки спама; сетевых атак, сканирования и подбора паролей; распространения вредоносного ПО; предоставления третьим лицам доступа к информационным ресурсам, доступ к которым ограничен в Российской Федерации в соответствии с законодательством, в том числе средств обхода блокировок, а также организации публичных VPN- и прокси-сервисов в нарушение законодательства.

7.6. Жалобы и требования. Жалобы на размещённую информацию направляются на support@smartcomm.pro. Исполнитель вправе без предварительного уведомления Клиента ограничить доступ к информации или приостановить Сервер по требованию уполномоченных органов, суда или правообладателя, а также при нарушении п. 7.5.

7.7. Идентификация. Клиент обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для его идентификации в порядке, установленном законодательством. При невозможности идентификации или выявлении недостоверных сведений Исполнитель вправе отказать в оказании услуги или приостановить её.

7.8. Раскрытие сведений. Исполнитель вправе передавать сведения о Клиенте и его Сервере уполномоченным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

7.9. В городах размещения, кроме Москвы, запрещается размещать персональные данные граждан Российской Федерации, собранные с нарушением требований законодательства о локализации.

8. Персональные данные

Обработка персональных данных Клиента на сайте и в личном кабинете осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

9. Ответственность

9.1. Стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду Клиента, косвенные убытки, потерю данных, не охваченных услугой резервного копирования, а также за перебои, вызванные действиями третьих лиц, сбоями у операторов связи и обстоятельствами непреодолимой силы.

9.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Клиентом за последний расчётный период.

9.4. Для Клиентов — физических лиц, использующих услугу для личных нужд, положения об ограничении ответственности и об одностороннем изменении условий применяются в части, не противоречащей законодательству о защите прав потребителей. Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время с оплатой Исполнителю фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).

10. Срок действия и расторжение

10.1. Договор действует до исполнения обязательств сторонами. Клиент вправе отказаться от услуг в любое время, уведомив Исполнителя. Исполнитель возвращает неиспользованный остаток предоплаты за вычетом фактически понесённых расходов [уточнить условия возврата].

10.2. Исполнитель вправе изменять оферту и Тарифы. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, а изменение Тарифов не влияет на уже оплаченный период.

11. Разрешение споров

Споры решаются путём переговоров. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя, а для потребителей — в порядке, установленном законодательством.

12. Реквизиты Исполнителя

ООО «СмартКомм»
ИНН [указать]
ОГРН [указать]
Адрес: [указать]
Телефон: 8 (499) 490-08-56
E-mail: info@smartcomm.pro
Банковские реквизиты: [указать]